Widerrufsrecht
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@dermodemacher.de für eine Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Rücksendekosten verantwortlich ist.
Rückgabebedingungen
- Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden,
- ungetragen, gewaschen oder verändert, mit allen noch angebrachten Etiketten.
- Alle Artikel müssen mit der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Kundenspezifische Artikel können nicht zurückgegeben werden
Senden Sie defekte oder falsche Artikel zurück
Um beschädigte oder falsche Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
(1) Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail support@dermodemacher.de
(2) Stellen Sie ein Foto zusammen mit einer Beschreibung des beschädigten oder falschen Artikels und der dem betreffenden Artikel zugeordneten Bestellnummer zur Verfügung.
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten und den Schaden beurteilt haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das gewünschte Ergebnis zu ermitteln. Bitte beachten Sie, dass alle beschädigten, defekten und fehlerhaften Artikel so schnell wie möglich gemeldet werden müssen.
Kehrt zurück:
Wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie die Versandkosten tragen.Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung mit dem Firmenetikett befinden.Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Sie müssen Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Bei Rücksendung eines Artikels:
Bitte stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Rücksendepaket eindeutig angegeben ist, dass es sich bei dem Paket um eine Rücksendung handelt (durch Ankreuzen des Kästchens auf dem Postdienstformular). Der Gesamtwert der zurückgesendeten Artikel muss ebenfalls enthalten sein.
Beschädigte und defekte Produkte:
Wir empfehlen Ihnen, alle erhaltenen Pakete auf Mängel zu überprüfen. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten. Beschädigte oder defekte Artikel werden ersetzt oder vollständig erstattet.
Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Tagen angewendet werden. Die ursprünglichen Versandkosten sind in Ihrer Rückerstattung nicht enthalten.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Zustellung nach Hause verweigert/unzustellbares Postamt:
Wenn das Paket nicht angenommen oder nicht von der Post abgeholt wird, geht es automatisch an den Lieferanten zurück, und wir sind berechtigt, 15 € von dem Betrag abzuziehen, den Sie als Gegenleistung erhalten.
Wie viel zahlen Kunden für die Rücksendung? Tatsächliche Kosten für die Rücksendung
Rücksendeformular:
Um das Rücksendeformular zu erhalten, senden Sie eine E-Mail an support@dermodemacher.de